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Hotelbewertungen

Hotelbewertungen sollten immer im Blick gehalten werden. Es kann Lob, aber auch Kritik eingehen.

Reagierne Sie auf Lob, aber vor allem auch auf Kritik. Besonders bei Kritik sollte mit Bedacht reagiert werden. Wir empfehlen hier nicht aus der Emotion zu reagieren, wenn Sie sich über eine ungerechtfertigte Kritik besonders ärgern müssen, dann antworten Sie frühestens einen Tag später. Bei Kritik ist am erfolgsversprechensten, wenn Sie sich in Dank äussern, um den Service weiter zu verbessern. Es gibt viele Taktiken um auch schlechtes in Gutes zu verwandeln, auch wenn es hart ist !

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